Política de privacidad

Última actualización: 31 de agosto de 2026En Distrisa Company SRL, en adelante “la Empresa”, respetamos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web, formularios, redes sociales, campañas publicitarias y canales de comunicación.

1. Responsable del tratamiento de los datos

Razón social: Distrisa Company SRL
RUC: 80126044-2
Domicilio comercial: AVDA VERGEL LUQUEÑO C/ 15 DE MAYO
Ciudad y país: Luque, Paraguay
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono o WhatsApp: 595974357664
Sitio web: www.distrisa.com.py

2. Información que podemos recopilar

Podemos recopilar información proporcionada voluntariamente por el usuario, incluyendo:·       Nombre y apellido.·       Número de teléfono.·       Dirección de correo electrónico.·       Ciudad, dirección de entrega o ubicación aproximada.·       Nombre de la empresa y RUC.·       Productos o servicios de interés.·       Consultas, solicitudes, reclamos o mensajes enviados.·       Información necesaria para preparar presupuestos, facturas, entregas o servicios técnicos.·       Información enviada mediante formularios de Facebook, Instagram, WhatsApp o nuestro sitio web.También podemos recopilar automáticamente determinada información técnica, como:·       Dirección IP.·       Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.·       Páginas visitadas dentro de nuestro sitio.·       Fecha, hora y duración de la visita.·       Interacciones con nuestros anuncios o publicaciones.·       Cookies, píxeles y tecnologías similares.No solicitamos contraseñas bancarias, códigos de seguridad de tarjetas ni claves personales mediante nuestros formularios publicitarios.

3. Finalidad de la recopilación de datos

La información recopilada podrá utilizarse para:·       Responder consultas y solicitudes.·       Contactar a personas interesadas en nuestros productos o servicios.·       Preparar y enviar presupuestos.·       Procesar pedidos, ventas, facturación y entregas.·       Brindar soporte técnico y servicio posventa.·       Gestionar garantías, cambios o reclamos.·       Enviar información comercial, promociones y novedades cuando exista autorización.·       Personalizar y mejorar nuestros productos, servicios y comunicaciones.·       Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.·       Crear audiencias publicitarias y mostrar anuncios relevantes.·       Prevenir fraudes, accesos no autorizados o actividades ilícitas.·       Cumplir obligaciones legales, tributarias, comerciales y administrativas.

4. Publicidad en Facebook, Instagram y otras plataformas

La Empresa puede utilizar herramientas publicitarias proporcionadas por Meta Platforms, incluyendo Facebook, Instagram, WhatsApp, Meta Pixel, formularios instantáneos, audiencias personalizadas y herramientas de medición.Cuando una persona completa un formulario, envía un mensaje o interactúa con un anuncio, podemos recibir la información que haya decidido proporcionar.Meta también puede procesar determinada información conforme a sus propias políticas de privacidad. La Empresa no controla completamente la forma en que dichas plataformas recopilan o procesan información dentro de sus propios servicios.

5. Uso de WhatsApp

Cuando el usuario se comunica con nosotros mediante WhatsApp, podremos utilizar su número telefónico, nombre, mensajes y demás información proporcionada para responder consultas, procesar pedidos, brindar soporte y realizar seguimientos comerciales.Los mensajes podrán ser gestionados mediante WhatsApp Business, WhatsApp Business Platform, sistemas de atención al cliente, CRM o proveedores tecnológicos autorizados.El usuario puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir mensajes promocionales escribiendo “Cancelar”, “No deseo recibir promociones” o una expresión equivalente.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:·       Mantener el funcionamiento y seguridad del sitio.·       Recordar preferencias del usuario.·       Analizar visitas y comportamiento de navegación.·       Medir conversiones y resultados publicitarios.·       Mostrar anuncios relacionados con los intereses del usuario.El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. La desactivación de determinadas cookies podría afectar algunas funciones del sitio.

7. Base para el tratamiento de la información

La Empresa podrá procesar información personal cuando:·       El usuario haya otorgado su consentimiento.·       Sea necesario para responder una solicitud o consulta.·       Sea necesario para ejecutar una compra, contrato o servicio.·       Exista una obligación legal o comercial.·       Exista un interés legítimo relacionado con la seguridad, atención al cliente, prevención de fraude o mejora de nuestros servicios.

8. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas en esta política, atender obligaciones legales, gestionar garantías, resolver reclamos o mantener registros comerciales y tributarios.Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada de acuerdo con los procedimientos internos de la Empresa.

9. Compartición de información

La Empresa no vende ni alquila la información personal de sus clientes.Podemos compartir información estrictamente necesaria con:·       Proveedores de hosting y servicios tecnológicos.·       Sistemas de gestión comercial o CRM.·       Proveedores de mensajería y comunicación.·       Empresas de transporte, delivery o logística.·       Proveedores de facturación, contabilidad y soporte técnico.·       Plataformas publicitarias como Meta y Google.·       Entidades públicas o autoridades cuando exista una obligación legal.Los proveedores solamente podrán utilizar la información para prestar los servicios contratados o cumplir las finalidades autorizadas.

10. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital puede garantizar seguridad absoluta.

11. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar:·       Acceso a sus datos personales.·       Corrección o actualización de información incorrecta.·       Eliminación de sus datos.·       Retiro del consentimiento otorgado.·       Cancelación de comunicaciones promocionales.·       Información sobre el uso dado a sus datos.·       Oposición al tratamiento de sus datos cuando corresponda.Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud a:Correo: [email protected]
WhatsApp: +595991358662La solicitud deberá incluir el nombre del solicitante, medio de contacto y una descripción clara de lo solicitado. Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del titular y proteger sus datos.

12. Eliminación de datos personales

El usuario puede solicitar la eliminación de la información proporcionada a través de nuestro sitio web, Facebook, Instagram, WhatsApp o formularios publicitarios.Para solicitar la eliminación, deberá:1.     Enviar un correo a tatiana.ramirez@distrisa.com.py con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.2.     Indicar su nombre completo, número telefónico y correo utilizado.3.     Especificar que desea eliminar sus datos personales.4.     Esperar la confirmación de recepción y procesamiento de la solicitud.La Empresa procesará la solicitud dentro de un plazo razonable, salvo que deba conservar determinada información para cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales o relacionadas con garantías y reclamos.

13. Información de menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos intencionalmente a menores de edad. No recopilamos deliberadamente información personal de menores sin la autorización de sus padres o representantes legales.Si detectamos que se recopiló información de un menor sin autorización, tomaremos medidas razonables para eliminarla.

14. Enlaces externos

Nuestro sitio y nuestras publicaciones pueden contener enlaces a páginas o servicios externos. La Empresa no se responsabiliza por las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de sitios administrados por terceros.

15. Modificaciones de esta política

La Empresa puede actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, tecnológicos, comerciales o relacionados con nuestros servicios.La versión vigente será publicada en nuestro sitio web indicando la fecha de la última actualización.

16. Aceptación

Al proporcionar información mediante nuestro sitio web, formularios, anuncios, redes sociales o canales de comunicación, el usuario declara haber leído esta Política de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos conforme a las condiciones aquí establecidas.

17. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales:

•  Luque, Paraguay